A continuación, te vamos a pedir algunos datos que necesitamos para comprobar el estado de tu pedido y poder informarte lo antes posible.

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De todos modos, recuerda que nuestros envíos tardan unos días ya que se producen específicamente cuando los ordenas, el tiempo estimado aparece cuando realizas la orden. Por lo tanto, si estás todavía dentro de este plazo, no te preocupes porque lo más probable es que esté ya de camino 🚛!

Rellena el formulario y nos pondremos en contacto para informarte

Si el paquete aún no ha salido de nuestro centro de producción, podremos modificarla sin problema. Ten en cuenta que el tiempo estimado para que la prenda salga de producción es de 48H laborables desde tu compra.

Si por el contrario, tu pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, no será posible hacer el cambio de dirección.

Este trámite puede provocar que tu pedido se retrase un par de días más.

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Una vez que recibimos la orden de pedido por tu parte, nosotros transmitimos la orden de producción inmediatamente

Si la prenda aún no se ha producido, podremos cancelarla sin problema. Ten en cuenta que el tiempo estimado para que la prenda se produzca es de 24H laborables desde tu compra.

Una vez que la prenda se ha producido no se puede cancelar el pedido.

Se tramitará como una devolución.

Te llegará la prenda al domicilio marcado y se iniciará el proceso de devolución.

Ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.

Rellena el siguiente formulario:

ATENCIÓN:Con cada devolución, se genera un impacto negativo en el medio ambiente.
Las prendas deberán estar en perfectas condiciones, sin haber lavado o usado, y manteniendo la etiqueta por razones de higiene, salud y seguridad. Si alguno de estos requisitos no se cumple, no podremos hacerte el reembolso del dinero.

RECUERDA: Nos encargaremos de los gastos derivados de las devoluciones o los problemas que se produzcan por un error nuestro.

En el caso en que quieras cambiar o devolver un producto sin defectos o debido a que has pedido la talla equivocada, te tendrás que hacer cargo de los costes de envío

El plazo para solicitar un cambio es de 30 días desde que recibes el pedido. Para comenzar el proceso, rellena el formulario.

Si el producto ha llegado en mal estado o defectuoso, adjunta una foto al formulario

*Gestionaremos tu solicitud de devolución en las siguientes 24 horas LABORABLES.

Te enviaremos una etiqueta con la dirección para la devolución de la prenda

*Una vez sea entregada en el almacén, tramitaremos el reembolso en un máximo de 5 días laborables. Tramitando el reembolso a través del mismo medio en que fue realizado el pago, el importe puede tardar entre cinco y quince días laborables en verse reflejado en los movimientos del banco.

Rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo.

A continuación, te vamos a pedir algunos datos que necesitamos para solucionar la incidencia lo antes posible.