Los gastos de envío varían dependiendo del producto y el destino.

El coste exacto se cacúla y aparece en la pantalla de pago.

*Si tu pedido supera los 80 €, los gastos de envío estándar son gratuitos .

Plazos de entrega

Por que trabajamos sobre pedido para tener un impacto medioambiental positivo, una vez hecho el pedido lo procesamos y comenzamos con la impresión de las prendas, lo cual nos lleva de 2 a 5 días laborables. 

Una vez confeccionada la prenda procedemos al envío.

-Para U.S.A. y Canada 3-4 días hábiles trs ser procesado el pedido.

-Europa 5-20 días hábiles tras ser procesado el pedido.

-Internacional 5-20 días hábiles tras ser procesado el pedido.

Las fechas aproximadas de envío, se mostrarán en la página del producto y en la de pagos , antes de realizar el pago.

Tras efectuar el pago recibirás un correo de confirmación de compra. Después, en las 24 horas siguientes, te llegará  del transportista un aviso de que tu pedido ha sido enviado. En él se detallarán todas las instrucciones para revisarlo y hacer el seguimiento en tiempo real.

Haremos todo lo posible por entregar tu pedido en los tiempos establecidos, aunque no nos podemos responsabilizar de los retrasos por motivos ajenos a Lekook o por fuerza mayor.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya salido de nuestras instalaciones recibirás un correo con el número de seguimiento de tu envío. Puede que cuando recibas el mail de confirmación aún no esté actualizado, no te preocupes, estará disponible en unas horas. También puedes encontrar el link de seguimiento haciendo click en el pedido dentro tu perfil de usuario.

IR A MI PERFIL

Pedido mínimo

No tenemos ningún pedido mínimo para los países a los que enviamos (ver tabla).

Envíos internacionales

 

Actualmente distribuímos internacionalmente a:

Argentina

Alemania

América central

Austria

Brasil

Bélgica

Colombia

Estados Unidos

España

Francia

Internacional

Italia

Países bajos

Portugal

Reino Unido

 

 

Devoluciones

Tienes que tramitar la petición dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para tramitar una devolución, entra en en el apartado  “Ayuda” de la web, haz clic en "Tengo una incidencia” y después en “Quiero una devolución".

Las prendas deberán estar en perfectas condiciones, sin haber lavado o usado, y manteniendo la etiqueta por razones de higiene, salud y seguridad. Si alguno de estos requisitos no se cumple, no podremos hacerte el reembolso del dinero.

RECUERDA: Nos encargaremos de los gastos derivados de las devoluciones o los problemas que se produzcan por un error nuestro.

En el caso en que quieras cambiar o devolver un producto sin defectos o debido a que has pedido la talla equivocada, te tendrás que hacer cargo de los costes de envío

*Gestionaremos tu solicitud de devolución en las siguientes 24 horas LABORABLES.

Te enviaremos una etiqueta con la dirección para la devolución de la prenda.

*Nos la envías y una vez sea entregada en el almacén, tramitaremos el reembolso en un máximo de 5 días laborables. Tramitando el reembolso a través del mismo medio en que fue realizado el pago, el importe puede tardar entre cinco y quince días laborables en verse reflejado en los movimientos del banco.

Puedes consultar toda la información en la sección Devoluciones.

Lugar de entrega

La entrega tendrá lugar en la dirección que se haya facilitado en el pedido. Si en el momento de la entrega no hay nadie para recoger el paquete, se realizará un segundo intento en el que el transportista contactará a través del número indicado en el pedido.

Para evitar posibles problemas en la entrega, recomendamos indicar el máximo detalle en la dirección, confirmar cada dato y asegurarse de que el teléfono de contacto facilitado es funcional.